CRM (顾客关系管理)

CRM

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顾客关系管理(CRM)是公司处理它的与顾客的关系的方式。 这用顾客报道包括销售，应付怨言和分析数据的作用的braod范围引起通过跟踪所有往来。

由于它必须操作的很多数据介入的和复杂，这是非常与交易的管理不同。 这做了CRM软件，集成另外CRM功能，企业软件产业的一个可捉捕部分。

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